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电子邮件营销EDM

即Email Direct Marketing的缩写,是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有 三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众 客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种,也是持续有效的营销方式,可以说电子邮件 营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老,唯一不变的是电子邮件营销是所有营销活动的基础。

了解更多EDM发展,请参考百度百科:http://baike.baidu.com/view/1296246.htm?fromtitle=EDM&fromid=3131350&type=syn

 

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CRM

CRM 即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。企业用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程。它的目标是通过提高客户 的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期 和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支 持有效的市场营销、销售与服务流程。

外贸型CRM主要针对外贸企业的营销特点,帮助外贸企业建立以客户为中心,贴近服务,进而增加企业竞争力,建立与客户的长期合作关系。